Сервис
Эксплуатанты БВС ZALA получают необходимый уровень сервиса и ежедневную поддержку завода-изготовителя.
Группа компаний ZALA AERO обеспечивает партнерам гарантийное и постгарантийное обслуживание, проведение ремонтных работ в кратчайшие сроки, своевременное обновление программного обеспечения.
Комплексы с БЛА ZALA относятся к продукции двойного назначения, поэтому служба сервиса в работе с партнерами руководствуется положениями ГОСТ РВ 15. 703-2005 (Военная техника. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций) и ГОСТ РВ 15. 306-2003 (Военная техника. Обязательства гарантийные).
Для получения консультации Вы можете оставить запрос на сайте нашей компании, отправить его по электронной почте либо позвонить по телефону.
Для обеспечения постоянной летной пригодности оборудования компания осуществляет поставки элементов комплекса с ограниченным сроком технической эксплуатации и ЗИП.
Гарантии на комплекс с БЛА:
- гарантийный срок эксплуатации комплекса (за исключением эластичной катапульты) — 12 месяцев с момента приемки комплекса заказчиком (представительством заказчика);
- гарантийный срок хранения комплекса с момента приемки потребителем до ввода в эксплуатацию - не более 12 месяцев;
- гарантийный срок эксплуатации АКБ — 12 месяцев с момента приемки комплекса заказчиком (представительством заказчика);
- гарантийный срок эксплуатации эластичной катапульты — 6 месяцев с момента приемки комплекса заказчиком (представительством заказчика);
- гарантийная наработка каждого БЛА — 50 посадок в пределах гарантийного срока эксплуатации;
- гарантийная наработка каждой АКБ — 50 циклов заряд-разряд в пределах гарантийного срока эксплуатации;
Заказчик имеет возможность сразу включить в закупочную стоимость техническое обслуживание, что позволит увеличить гарантийный срок комплекса до пяти лет.
Мы работаем на результат:
1. Срочная доставка отремонтированного оборудования транспортными экспресс-компаниями.
2. При необходимости выезд специалистов на место дислокации комплексов.
3. Поддержка авиационных групп с БЛА при мониторинге длительных ЧС (например, лесных пожаров) с установкой дополнительного оборудования, позволяющего проводить мониторинг ситуаций в гораздо большем объеме.
4. Для получения опыта эксплуатации и подтверждения тактико-технических характеристик оборудования, на безвозмездной основе предоставляем новую технику для проведения испытаний в различных регионах России.
5. В полном соответствии с Федеральными авиационными правилами каждый борт после ремонта подвергается тестовым облетам для проверки функционирования всех бортовых и наземных систем.
6. Предприятие постоянно проводит работы по усовершенствованию конструкции и программного обеспечения (ПО). Обновленные версии ПО для наземной станции управления и автопилота поддерживаются в комплексах, находящихся в эксплуатации.
7. В случаях, если ремонт дорогостоящий, он проводится под гарантийные письма.
8. Регулярное участие в учебно-методических сборах региональных авиационных отрядов специального назначения МВД России. На сборах проводится демонстрация новинок и обмен информацией об особенностях эксплуатации в различных регионах России.
9. Компания практикует проведение курсов повышения квалификации среди эксплуатантов техники ZALA в период межсезонья по направлениям:
- ремонт в условиях эксплуатации;
- работа с обновленными ПО, демонстрация новинок.
При повышении квалификации под руководством опытных конструкторов учебного центра компании проводятся практические полеты.
Для общения эксплуатантов и инженеров группы компаний ZALA AERO создан специальный форум .