Сервис

Во время эксплуатации БЛА партнеры ZALA AERO GROUP получают необходимый уровень сервиса и ежедневную поддержку завода-изготовителя

Специалисты компании обеспечивают партнерам гарантийное и послегарнтийное обслуживание, проведение ремонтных работ в кратчайшие сроки, своевременное обновление модернизируемого программного обеспечения.

Комплексы ZALA относятся к продукции двойного назначения, поэтому служба сервиса в работе с партнерами руководствуется положениями  ГОСТ РВ 15. 703-2005 (Военная техника. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций) и ГОСТ РВ 15. 306-2003 (Военная техника. Обязательства гарантийные).

Для получения консультации Вы можете оставить заявку на сайте нашей компании, отправить запрос на электронную почту либо позвонить по телефону.

Для обеспечения постоянной летной пригодности оборудования, компания осуществляет поставки элементов комплекса с ограниченным сроком технической эксплуатации и ЗИП .

Гарантии на комплекс с БЛА:

- гарантийный срок эксплуатации комплекса (за исключением эластичной катапульты) — 12 месяцев с момента приемки комплекса заказчиком (представительством заказчика);

- гарантийный срок хранения комплекса с момента приемки потребителем до ввода в эксплуатацию — не более 12 месяцев;

- гарантийный срок эксплуатации АКБ — 12 месяцев с момента приемки комплекса заказчиком (представительством заказчика);

- гарантийный срок эксплуатации эластичной катапульты — 6 месяцев с момента приемки комплекса заказчиком (представительством заказчика);

- гарантийная наработка каждого БЛА — 50 посадок в пределах гарантийного срока эксплуатации;

- гарантийная наработка каждой АКБ — 50 циклов заряд-разряд в пределах гарантийного срока эксплуатации;

- заказчик имеет возможность  сразу включить в закупочную стоимость техническое обслуживание, что позволит увеличить гарантийный срок комплекса до 5-ти лет.

Мы работаем на результат:

1. Наша компания практикует срочную доставку отремонтированного оборудования экспресс-транспортными компаниями.

2. Наша компания, при необходимости, осуществляет  выезд специалистов на место дислокации комплексов.

3. Мы осуществляем поддержку авиационным группировкам с БЛА при мониторинге длительных ЧС (лесные пожары, пожары на базах хранения) с дополнительным оборудованием, позволяющим проводить мониторинг ситуаций в большем объеме.

4. Для получения опыта эксплуатации и подтверждения тактико-технических характеристик оборудования, предоставляем для проведения испытаний новую технику на безвозмездной основе в различные регионы России.

5. В полном соответствии с Федеральными авиационными правилами каждый борт, бывший в ремонте, подвергается тестовым облетам с проверкой функционирования всех бортовых и наземных систем.

6. Предприятие постоянно ведет работу по усовершенствованию конструкции и программного обеспечения (ПО). Обновленные версии ПО наземной станции управления и автопилота поддерживаются в комплексах, находящихся в эксплуатации.

7. В случаях, если ремонт дорогостоящий, он проводится под гарантийные письма.

8. В течение трех лет участвуем в учебно-медодических сборах региональных авиационных отрядов специального назначения МВД России. На сборах демонстрируем новинки и в форме круглого стола получаем информацию из первых рук об особенностях эксплуатации в различных регионах России.

9. Компания практикует проведение курсов повышения квалификации среди эксплуатантов своей техники (МВД, МЧС, Лесоохрана) в период межсезонья  по направлениям:

а) ремонт в условиях эксплуатации

б) работа с обновленными ПО, ознакомление с новинками.

Во время повышения квалификации под руководством опытных конструкторов Учебного Центра компании проводятся практические полеты.

Для общения эксплуатантов и инженеров ZALA AERO GROUP создан специальный форум .

Отправить запрос